Suivi téléphonique des bénéficiaires
Assurer un suivi téléphonique auprès des bénéficiaires afin de recueillir leurs retours sur les interventions à domicile et de maintenir le lien avec l’association.
Votre rôle peut consister à :
• appeler les bénéficiaires pour prendre de leurs nouvelles et recueillir leur retour sur les interventions à domicile. • identifier les éventuels besoins, remarques ou difficultés rencontrées. • transmettre les informations importantes à l’équipe et assurer la traçabilité des appels.
Fréquence
Quelques heures par mois selon vos disponibilités.
Notre association place l’humain au cœur de son engagement, aussi bien auprès de nos bénéficiaires que de nos salariés, bénévoles et partenaires.
En nous rejoignant, vous contribuez concrètement à améliorer l’accompagnement de personnes qui peuvent être âgées, fragilisées ou en situation de dépendance. À travers le suivi téléphonique de nos bénéficiaires, votre présence permet de maintenir un lien, d’être à leur écoute, de recueillir leurs besoins et de leur apporter davantage de réponses et d’attention.
Développer notre équipe de bénévoles, c’est aussi nous permettre de soutenir nos équipes au quotidien et d’aller encore plus loin dans la qualité et la dimension humaine de notre accompagnement.
C’est une mission simple mais porteuse de sens : quelques appels peuvent faire une vraie différence dans le quotidien d’une personne.
La mission se déroule au sein de notre siège à Aix-en-Provence. Le bénévole réalisera ses appels en autonomie et disposera d’un espace de travail dédié.
À son arrivée, il sera accompagné par notre équipe, qui lui expliquera les procédures à suivre et lui transmettra toutes les informations nécessaires pour mener à bien sa mission. L’équipe restera disponible pour répondre à ses questions et l’aider en cas de besoin.
Aucun déplacement n’est à prévoir dans le cadre de cette mission.
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