J'accompagne des personnes dans leurs démarches administratives et numériques

Description de la mission

Présentation de la mission

L’Espace 19 Ourcq recherche des bénévoles pour accompagner des personnes qui rencontrent des difficultés dans leurs démarches administratives et dans l’accès à leurs droits essentiels.

Le rôle du bénévole est d’accueillir les personnes, d’écouter leurs besoins et de les accompagner, pas à pas, dans leurs démarches. Il peut notamment s’agir de créer ou d’utiliser un compte Ameli pour faciliter l’accès aux soins, de remplir des formulaires, de rédiger un courrier, de comprendre un document administratif ou encore d’effectuer une démarche en ligne.

Le bénévole n’a pas besoin d’être un expert de l’administration ou du numérique. Son rôle est avant tout d’être une personne ressource, attentive et bienveillante, capable de prendre le temps d’expliquer, de rassurer et d’aider la personne à avancer vers davantage d’autonomie.

L’objectif est simple : rendre les droits plus accessibles et éviter que des difficultés administratives ou numériques deviennent un obstacle à l’accès à la santé, aux services publics et aux droits fondamentaux pour les personnes qui disposent de moins de ressources, qui sont peu à l’aise avec les outils numériques ou qui peuvent se retrouver en difficulté face à la complexité des démarches administratives.

Sautez le pas

Pour une personne en difficulté, créer un compte Ameli, comprendre un courrier ou remplir un formulaire peut représenter un véritable obstacle. Votre aide peut lui permettre d’accéder à des soins, de faire valoir ses droits ou simplement de retrouver confiance dans sa capacité à effectuer ses démarches.

Cette mission ne demande pas d’être spécialiste. Elle demande surtout de l’écoute, de la patience et l’envie d’aider.

En rejoignant l’Espace 19 Ourcq, vous participez à une action concrète de solidarité et contribuez à réduire les inégalités face au numérique et aux démarches administratives.

Mais vous ne rejoignez pas seulement une mission : vous intégrez une équipe de bénévoles engagés, qui partagent les mêmes valeurs de solidarité, d’entraide et de respect.

Vous avez quelques heures à donner et l’envie d’être utile ? Venez mettre votre temps et votre énergie au service de personnes qui en ont besoin. Ici, chaque démarche accompagnée est un petit pas vers plus d’autonomie et d’égalité dans l’accès aux droits.

Précisions

La mission se déroule sur place, au sein de l’Espace 19 Ourcq, dans un environnement conviviale et adapté à l’accompagnement du public.

Le bénévole dispose de tout l’équipement nécessaire pour réaliser les démarches : ordinateur, connexion internet et outils permettant d’effectuer les démarches en ligne ou de rédiger les documents nécessaires.

Le bénévole intervient au contact direct des personnes accueillies et Il n’y a aucun déplacement à prévoir dans le cadre de cette mission.

Aucune compétence technique particulière n’est demandée. Il est surtout important d’être à l’écoute, patient, à l’aise pour expliquer simplement les choses et respectueux de la situation de chaque personne.

Les situations rencontrées peuvent être très diverses : chaque accompagnement est donc l’occasion d’apprendre et de développer sa capacité à écouter, orienter et trouver des solutions avec la personne accompagnée.