Traitement des litiges
Au sein de l’association locale Que Choisir Ensemble Seine et Marne Ouest, intégrer le collectif des conseillers litiges afin d’aider les consommateurs à résoudre leurs litiges face aux professionnels :
• Traiter les sollicitations des consommateurs (site web, courriers ou courriels, permanences en binôme) pour résoudre leurs litiges. • Préciser avec le consommateur le litige et analyser les causes. • Conseiller le consommateur sur les démarches à entreprendre. • Agir directement pour le compte de l’adhérent (courriers, courriels, appels téléphoniques) et le tenir informé du suivi. • Suivre l’avancée du dossier jusqu’à son terme.
La fonction de conseiller litige est enrichissante sur le plan personnel et elle est cumulable avec d’autres missions possibles au sein de l’association locale (RDV Conso, Enquêtes, représentations diverses…).
Disposer d’un peu de temps (notion assez flexible en quantité et en programmation)
Adhérer aux valeurs de Que Choisir Ensemble (ex UFC Que Choisir)
S'intéresser à la défense des droits des consommateurs
Disposer d’un ordinateur et d’une connexion Internet
Suivre les formations (gratuites) proposées en distanciel ou en présentiel
À distanceSTADE TOULOUSAIN BASEBALL (S.T.B.)
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