Assurer des permanences d'accueil physique et téléphonique des consommateurs
Vous recevrez une formation pratique avec le responsable de l'accueil, vous serez formé au logiciel GESTAL que nous utilisons, vous travaillerez en binôme dans un 1er temps.
L'objectif des accueillants est d'écouter, informer et renseigner le consommateur.
Vos missions principales seront :
• Accueillir les consommateurs en présentiel et par téléphone, donner les premiers renseignements • Analyser les demandes, vérifier qu’elles sont dans le champ d’action de l’AL, proposer l’adhésion • Planifier les RDV physiques et téléphoniques avec les conseillers litige • Créer les adhésions ou ré-adhésions et enregistrer les règlements
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