J'accompagne des consommateurs dans la résolution de leurs litiges

Description de la mission

Présentation de la mission

L'Association UFC QUE CHOISIR recherche des bénévoles afin d'effectuer un accompagnement et une défense des consommateurs dans le cadre de litiges les opposant à des professionnels (banque, assurances, automobile, consommation courante…). Information, conseil et aide à la résolution amiable des différends, en présentiel, par téléphone et en ligne.

Des connaissances de base en assurances et de la réglementation associée, aisance relationnelle et qualité d’écoute seront appréciées. Il sera aussi demandé : curiosité, persévérance, maîtrise des outils informatiques et capacité à rédiger des courriers argumentés.

Sautez le pas

Je souhaite m’engager bénévolement pour aider les consommateurs à faire valoir leurs droits face aux professionnels. Cette mission me permet d’être utile concrètement, tout en participant à une action citoyenne et solidaire.

Précisions

Le bénévole bénéficiera d'un panel de formations (en ligne et/ou présentiel) gratuit, ainsi que des Informations, conseils et aides à la résolution amiable des différends, en présentiel, par téléphone et en ligne..

Une expérience dans le domaine constitue un atout.