SOS Voyageurs Aide en Gare accueille, écoute et oriente toute personne en difficulté en gare de Lille-Flandres, voyageurs ou personnes en errance. Nous ne sommes pas des cheminots mais sommes logés dans les locaux de la gare. Concernant les personnes en errance, nous les orientons vers les services les plus adaptés à leur situation : 115, CAF, Mission locale ou France Travail, les différentes associations lilloises d'aide aux démunis. Nous mettons à disposition notre téléphone. Si besoin, nous offrons une collation et des boissons froides ou chaudes. Nous recherchons des bénévoles sur la durée pour des permanences de 3 heures par semaine. Nous sommes ouverts de 12h à 18h du lundi au vendredi y compris pendant les vacances scolaires. Les nouveaux bénévoles, après avoir été reçus, sont mis en formation en double avec un ancien. Pas de compétence particulière si ce n'est l'empathie et l'écoute bienveillante.