Association reconnue d'utilité publique, les bénévoles écoutent par téléphone ou par chat toute personne qui est en souffrance, en solitude, en difficulté, ou pouvant avec des pensées suicidaires. Cette écoute est strictement anonyme et respectueuse de l'appelant quels que soient ses convictions.Les bénévoles suivent une formation initiale et une formation continue, cependant cela ne fait d'eux des spécialistes qui résolvent des problèmes, ils font bien plus, ils écoutent.L'écoute est l'art difficile de remettre la personne dans sa dignité, dans la clarté des problèmes qu'elle rencontre dans sa vie, c'est une relation avant tout humaine et respectueuse.Les bénévoles s'efforcent d'offrir une écoute 24h/24 et 365j/365, l'appel est au coût local sans surtaxage.L'équipe de bénévoles se développe mais des écoutants manquent pour répondre à tous les appels reçus.