J'accueille et oriente les personnes lors d'une permanence physique et/ou par téléphone

Description de la mission

Présentation de la mission

Cette mission a pour but principal de rompre l'isolement et la solitude des personnes accueillies au sein de l'organisation et d'apporter des renseignements plus spécifiques lors des permanences dédiées. N'hésitez pas à demander plus d'information en cliquant sur "Je propose mon aide".

Sautez le pas

Rejoindre RCC, c’est s’engager concrètement auprès des habitants de Compiègne qui en ont besoin. En tant que bénévole à l’accueil, vous êtes souvent le premier contact pour des personnes isolées, en difficulté administrative ou simplement perdues face aux démarches du quotidien.

Vous intégrez une équipe engagée, portée par des valeurs de solidarité, de neutralité et de respect. Votre rôle est essentiel : orienter vers les bons interlocuteurs, faciliter l’accès aux droits, et garantir à chaque personne reçue une écoute bienveillante et confidentielle.

RCC est une association jeune et dynamique, reconnue par la Ville de Compiègne — vous participez à construire quelque chose qui grandit, dans une ambiance humaine et bienveillante.

Précisions

Au sein de l'équipe de l'organisation, vous serez invité à choisir un créneau pour tenir une permanence physique et/ou téléphonique. En fonction du besoin, plusieurs missions peuvent s'offrir à vous :

• L'accueil physique au sein de l'organisation : accueillir toute personne le souhaitant de manière conviviale et sans jugement, lui offrir à boire, l’écouter et l’orienter si nécessaire vers un organisme ou service adapté pour favoriser l’accès aux droits. Certaines personnes viennent simplement trouver du réconfort et un peu de chaleur, la bienveillance est un savoir-être indispensable pour réaliser cette mission. • L'accueil téléphonique : l'organisation dispose d'un standard et vous pouvez être amené à répondre aux appels et à orienter les personnes selon leurs besoins.

Vous serez accompagné par l'organisation pour savoir comment renseigner et orienter le public, avant de vous lancer.