Les bénévoles ont pour mission d'accueillir, d'informer, et d'accompagner les bénéficiaires dans un esprit de solidarité et de respect. Ils veillent à apporter des explications claires sur le fonctionnement de la boutique, les produits proposés, et les aides disponibles afin que chacun puisse effectuer ses choix en toute sérénité.
Si vous êtes chaleureux, respectueux, vous pouvez contribuer à créer un environnement accueillant, favorisant la dignité, la confiance, et le lien social.
Il faut faire preuve de patience, d'écoute, et de bienveillance envers toutes les usagers, quelque soit leur situation ou leurs difficultés. Le bénévole intervient en équipe, ou parfois seul, sans déplacement.
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