J’accueille les bénéficiaires et je tiens le comptoir solidaire

Description de la mission

Présentation de la mission

Cette mission a pour objectif d’accueillir nos bénéficiaires et tenir notre comptoir solidaire au sein de l’Espace de Solidarité Numérique de Marseille.

Les Espaces de Solidarité Numérique Emmaüs Connect sont la porte d’entrée par laquelle passent toutes les personnes que nous accompagnons. Après leur inscription, nos bénéficiaires peuvent bénéficier de recharges téléphoniques, de matériel à des tarifs solidaires, et accéder à l’ensemble de nos activités d’accompagnement sur les usages numériques gratuitement.

Vous aimez le contact humain et souhaitez vous rendre utile concrètement ?

Rejoignez-nous au comptoir solidaire, véritable porte d’entrée de nos Espaces deSolidarité Numérique à Marseille !Chaque jour, des personnes en situation de précarité franchissent nos portes pouraccéder à leurs droits, s’équiper ou apprendre à utiliser le numérique.En tant que bénévole, vous êtes la première personne qu’elles rencontrent : votreaccueil fait toute la différence.Votre rôle ? Créer un premier contact chaleureux, rassurer, orienter etaccompagner.

Votre mission consiste à :

● Accueillir les bénéficiaires et les orienter vers nos services solidaires● Les inscrire aux activités et gérer le planning de RDV● Apporter une assistance numérique aux personnes sur smartphones/ordinateurs● Vendre des recharges téléphoniques à tarifs solidaires● Gérer la caisse● Réaliser des inscriptions : faire le point sur la situation sociale et numérique de la personne accueillie, afin de bien l’orienter sur nos services solidaires● Réaliser des ventes : conseiller la personne accueillie sur l’achat de matériel reconditionné selon ses besoins et réaliser la vente.

Sautez le pas

S’engager au comptoir solidaire, c’est avant tout vivre une expérience humaine forte.C’est être au contact direct des personnes, les accueillir, les écouter et parfoisdébloquer des situations très concrètes du quotidien.

C’est aussi agir utilement : en quelques heures, vous pouvez aider quelqu’un àaccéder à ses droits, à rester joignable ou à reprendre confiance avec le numérique.Vous serez accompagné tout au long de votre parcours, avec des formationsaccessibles et une équipe présente à vos côtés. Pas besoin d’être expert : vousapprenez en faisant, dans un cadre bienveillant.

Enfin, vous choisissez votre rythme d’engagement. Que vous ayez quelques heurespar mois ou davantage de disponibilité, votre aide est précieuse.

Précisions

Quand et comment ?

Le comptoir solidaire est ouvert du mardi au vendredi de 14h à 17h.

La mission se fait en binôme avec un.e Volontaire en Service Civique ou d'autres bénévoles.

Une formation gratuite d'1h30 est mise à ta disposition, et tu ne seras jamais seul.e derrière lecomptoir !

Créneaux de 2 heures disponibles sur nos horaires d’ouverture.

Vous apportez votre soutien selon vos disponibilités, aucune contrainte mais une présence régulière est appréciée.