Je soutiens des personnes en difficulté face aux démarches administratives

Description de la mission

Présentation de la mission

Nous sollicitons l'aide de bénévoles écrivains publics pour accompagner des habitant·es fréquentant le centre social (Maison de quartier Grand-Centre/Le Carreau - 4 rue aux Herbes 95 000 Cergy) dans leurs démarches administratives.

Votre soutien est d'autant plus précieux que de nombreuses personnes sont confrontées à la fracture numérique et à l'éloignement des services publics, rendant certaines démarches difficiles à réaliser seules.

Votre rôle consistera à aider les habitant·es dans :

• Aider à comprendre un courrier administratif reçu par voie postale • La rédaction de courriers administratifs (lettre de motivation, demander un délai de paiement, demande auprès d'une administration, etc.) • La constitution de dossier et/ou remplissage de formulaires d'inscription (demande de logement social, inscription scolaire, dossier CAF, retraite, CCAS, etc.) • Accompagner la navigation sur des sites administratifs (CAF, Ameli, ANTS, impôts...) • Toute autre démarche liée au domaine social ou à l'accès aux droits

Cet accompagnement se fait dans un cadre bienveillant, respectueux et confidentiel avec l'objectif de faciliter l'autonomie des habitant·es face à des démarches parfois complexes.

Qualités requises pour ces missions :

• Aisance avec l'écrit et les démarches administratives • Accueillir chaque personne sans jugement • Avancer au rythme de l'habitant·e et expliquer sans faire à la place de la personne • Savoir reformuler pour clarifier les besoins • Garantir la confidentialité des informations partagées • Créer un climat de confiance pour faire face à des situations parfois sensibles

Sautez le pas

S'inscrire comme bénévole pour cette mission c'est offrir un soutien concret à des personnes qui se retrouvent souvent déminues face à des démarches administratives complexes, à la fracture numérique ou à l'éloignement des services publics.

C'est l'occasion de redonner confiance, de faciliter l'accès aux droits et de permettre à chacun·e d'avancer dans ses projets de vie. C'est aussi une expérience humaine riche, où l'on rencontre des habitant·es aux parcours variés et où l'on se sent réellement utile.

En rejoignant cette mission, le·la bénévole contribue à renforcer la solidarité locale et à créer un accueil chaleureux et accessible au sein de la Maison de quartier Grand-Centre.

Précisions

Le·la bénévole intervient seul·e. Les rendez-vous se déroulent en Maison de quartier au 4 rue aux Herbes 95 000 Cergy, un lieu qui fait à la fois office de Mairie de proximité et de Maison de quartier.

Les permanences sont organisées sur rendez-vous afin de garantir un accompagnement personnalisé et confidentiel.

L'équipe du centre social reste disponible pour accueillir, orienter et soutenir le·la bénévole si nécessaire et un temps d'échange initial est prévu pour présenter le fonctionnement du lieu, vos missions et pour connaître vos motivations et vos disponibilités.