Je souhaite devenir conseiller litiges pour défendre les consommateurs

Description de la mission

Présentation de la mission

Notre premier combat à l’association locale, c’est de régler les litiges que nos visiteurs ont avec les professionnels (entreprise, artisan, libéral). Nous ne traitons pas les problèmes de copropriété, litiges entre particuliers, conflits de voisinage, successions, droit du travail ou de la famille. Nous recherchons donc des conseillers litiges bénévoles pour renforcer notre équipe et traiter des litiges de consommation, soit pour un simple conseil, soit par un accompagnement jusqu'à la résolution du litige.

Ces litiges concernent principalement :

• Des produits en panne ou non-conformes suite à un achat sur internet. • Des démarchages à domicile (rénovation énergétique, contrat signé, etc…) • Des arnaques ou abus bancaires. • Des achats ou mauvaises réparations de véhicules. • Des locations immobilières. • Des factures d’énergie ou de télécommunication.

Le conseiller litige prend en charge des entretiens avec les consommateurs (rendez-vous téléphoniques principalement, sur des créneaux à déterminer) et suit les dossiers de litiges (courrier simple, puis mise en demeure voire procédure judiciaire).

Sautez le pas

1ère association française de défense des consommateurs, l’UFC-Que Choisir est un mouvement national. Il a pour vocation de représenter les usagers, acheteurs, clients et d’agir pour une société de consommation plus sobre, respectueuse de l’Homme et de l’environnement. Présente à XXX depuis XXX, elle défend plus localement, les intérêts des habitants du territoire.

Être bénévole chez nous, c’est rejoindre un réseau expert, militant, indépendant. Les consommateurs ont le pouvoir d’orienter l’économie et la société de consommation. Faisons-le ensemble !

Présente sur tout le territoire, dans 135 associations locales, l’UFC-Que Choisir conseille plus de 128 000 adhérents, enquête dans plus de 3 300 enseignes. Notre domaine d’intervention, la consommation. Mais aussi le logement, la santé, les services publics, les transports, les libertés numériques, l’alimentation, l’environnement.

Précisions

Vous possédez une formation en droit, ou avez une appétence pour le droit de la consommation et avez à cœur d’aider les autres ? Après une période de formation avec la juriste salariée, vous pourrez réaliser vos propres consultations et suivre vos dossiers.

Vous pourrez également participer à des formations avec d'autres bénévoles de la région. Elles sont organisées à Angers plusieurs fois par an : découverte, animation, consommation responsable, initiation au traitement des litiges, etc…