J'accueille et oriente les personnes lors d'une permanence physique et/ou par téléphone

Description de la mission

Présentation de la mission

Cette mission a pour but principal de rompre l'isolement et la solitude des personnes accueillies au sein de l'organisation et d'apporter des renseignements plus spécifiques lors des permanences dédiées. N'hésitez pas à demander plus d'information en cliquant sur "Je propose mon aide".

Sautez le pas

Parce que le premier accueil est souvent déterminant.Parce qu’une femme qui franchit la porte d’une association a besoin d’être accueillie avec respect, écoute et bienveillance, sans jugement ni précipitation.

En participant à cette mission, vous devenez un premier point de repère sécurisant pour des femmes confrontées à des situations difficiles.Votre rôle permet de les orienter vers les bons interlocuteurs, de leur redonner confiance et de leur éviter de rester seules face à leurs démarches.

Vous contribuez concrètement à :

• offrir un espace d’accueil humain et rassurant, • faciliter l’accès à l’information et à l’accompagnement, • renforcer la crédibilité et l’accessibilité de l’association sur le territoire, • soutenir un dispositif structuré et encadré.

Cet engagement est profondément humain et porteur de sens.Il permet d’agir concrètement, même sur un temps limité, et de participer à une action essentielle de protection et de soutien.

Accueillir, orienter et rassurer, c’est souvent le premier pas vers la reconstruction.

Précisions

Au sein de l'équipe de l'organisation, vous serez invité à choisir un créneau pour tenir une permanence physique et/ou téléphonique. En fonction du besoin, plusieurs missions peuvent s'offrir à vous :

• L'accueil physique au sein de l'organisation : accueillir toute personne le souhaitant de manière conviviale et sans jugement, lui offrir à boire, l’écouter et l’orienter si nécessaire vers un organisme ou service adapté pour favoriser l’accès aux droits. Certaines personnes viennent simplement trouver du réconfort et un peu de chaleur, la bienveillance est un savoir-être indispensable pour réaliser cette mission. • L'accueil téléphonique : l'organisation dispose d'un standard et vous pouvez être amené à répondre aux appels et à orienter les personnes selon leurs besoins.

Vous serez accompagné par l'organisation pour savoir comment renseigner et orienter le public, avant de vous lancer.