J'accueille et oriente les personnes lors d'une permanence physique et/ou par téléphone

Description de la mission

Présentation de la mission

Cette mission a pour but principal de rompre l'isolement et la solitude des personnes accueillies au sein de l'organisation et d'apporter des renseignements plus spécifiques lors des permanences dédiées. N'hésitez pas à demander plus d'information en cliquant sur "Je propose mon aide".

Sautez le pas

Le Nautilus est un tiers-lieu culturel et associatif situé à Perpignan. Il accueille toute l'année des ateliers, des artistes, des associations, des porteurs de projets et différents événements culturels.

Afin de rendre le lieu encore plus accueillant et accessible, nous souhaitons constituer une équipe de bénévoles participant à tour de rôle aux permanences d'accueil en semaine.

Le bénévole accueille les personnes qui se présentent au Nautilus, les renseigne sur les activités du lieu et les oriente vers les ateliers, événements ou personnes concernées.

Il peut également répondre à certaines demandes simples par téléphone, prendre les coordonnées d'une personne souhaitant être recontactée, accompagner les visiteurs dans la découverte du lieu et contribuer à la convivialité de l'espace d'accueil.

Les permanences sont organisées selon les disponibilités de chacun, du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h. Il n'est pas nécessaire d'être disponible tous les jours : une participation régulière de quelques heures ou d'une demi-journée par semaine est déjà très utile.

Les nouveaux bénévoles sont accompagnés lors de leurs premières permanences afin de découvrir le fonctionnement du Nautilus, ses activités et les réponses aux principales demandes du public.

Précisions

Au sein de l'équipe de l'organisation, vous serez invité à choisir un créneau pour tenir une permanence physique et/ou téléphonique. En fonction du besoin, plusieurs missions peuvent s'offrir à vous :

• L'accueil physique au sein de l'organisation : accueillir toute personne le souhaitant de manière conviviale et sans jugement, lui offrir à boire, l’écouter et l’orienter si nécessaire vers un organisme ou service adapté pour favoriser l’accès aux droits. Certaines personnes viennent simplement trouver du réconfort et un peu de chaleur, la bienveillance est un savoir-être indispensable pour réaliser cette mission. • L'accueil téléphonique : l'organisation dispose d'un standard et vous pouvez être amené à répondre aux appels et à orienter les personnes selon leurs besoins.

Vous serez accompagné par l'organisation pour savoir comment renseigner et orienter le public, avant de vous lancer.