J'apporte écoute et réconfort aux patients et accompagnants aux urgences

Description de la mission

Présentation de la mission

J'apporte écoute et réconfort aux patients et accompagnants aux urgences

Sautez le pas

Cette mission est essentielle pour faciliter le lien Humain avec les patients dans un environnement parfois agités et anxiogènes

• Assurer une Présence empathique, calme, bienveillante, disponible et chaleureuse.• Apporter une Écoute active dans un échange qui cherche à soulager l’autre de son isolement, de ses angoisses et de ses craintes.

• Comprendre son anxiété et l’en décharger par notre sourire, notre calme et l’intérêt qu’on lui porte.

• Détourner l’attention et l’orienter avec tact et nuances sur des sujets pouvant être agréables au patient (famille, métier, lieu de résidences, activités et centres d’intérêt…).

Précisions

En coordination avec l'équipe médicale du services des urgences à l'hôpital, notre mission bénévole est d'apporter une écoute  active et rassurante aux patients et à leurs accompagnants, contribuant à réduire leur stress et faciliter le travail des soignants

Cette mission s'accomplit seul au sein de l'équipe soignante des urgences après une formation assurée par nos bénévoles et des premiers temps accompagnés.

Le rôle des bénévoles est limité à une présence, une écoute et un accompagnement relationnel, sans intervention dans les soins, évaluation de l'état ou du degré d'urgence du patient, ni délivrance d'informations ou de conseils médicaux, ces missions relevant des professionnels de santé.

Les bénévoles sont sensibilisés aux règles de confidentialité applicables au sein de l'établissement