J'accueille et oriente les personnes lors d'une permanence physique et/ou par téléphone

Description de la mission

Présentation de la mission

Cette mission a pour but principal de rompre l'isolement et la solitude des personnes accueillies au sein de l'organisation et d'apporter des renseignements plus spécifiques lors des permanences dédiées. N'hésitez pas à demander plus d'information en cliquant sur "Je propose mon aide".

Sautez le pas

Organisées sur une base hebdomadaire, les permanences collectives de l'APU sont le premier contact des personnes en situation de mal-logement accompagnées par l'association. Participer au groupe de 3 bénévoles les accueillant est la meilleure manière de comprendre les difficultés qu'elles rencontrent et de les mettre en lien avec les autres personnes et familles accompagnées comme avec les autres bénévoles de l'association. Il est possible de participer aux permanences jusqu'à une fois par semaine ou seulement de manière épisodique.

Précisions

Au sein de l'équipe de l'organisation, vous serez invité à choisir un créneau pour tenir une permanence physique et/ou téléphonique. En fonction du besoin, plusieurs missions peuvent s'offrir à vous :

• L'accueil physique au sein de l'organisation : accueillir toute personne le souhaitant de manière conviviale et sans jugement, lui offrir à boire, l’écouter et l’orienter si nécessaire vers un organisme ou service adapté pour favoriser l’accès aux droits. Certaines personnes viennent simplement trouver du réconfort et un peu de chaleur, la bienveillance est un savoir-être indispensable pour réaliser cette mission. • L'accueil téléphonique : l'organisation dispose d'un standard et vous pouvez être amené à répondre aux appels et à orienter les personnes selon leurs besoins.

Vous serez accompagné par l'organisation pour savoir comment renseigner et orienter le public, avant de vous lancer.