Ouvert à la parole de toute personne en état de crise, Sos Amitié offre une aide sous la forme d'une écoute attentive et sans idée préconçue. Le téléphone est le premier moyen choisi pour répondre à l'urgence des situations, il est également possible de nous contacter par chat et messagerie. Nous nous engageons à respecter l'anonymat de l'appelant comme de l'écoutant. L’écoute est non directive.