J'accompagne des consommateurs dans la résolution de leurs litiges

Description de la mission

Présentation de la mission

Si vous disposez d'un peu de temps libre, vous pouvez en consacrer régulièrement une partie à aider les consommateurs et les usagers lors de nos permanences dans les Hauts-de-Seine.

Votre mission : Accompagner les consommateurs ayant des litiges à résoudre avec des prestataires, en les orientant vers des solutions concrètes.

Sautez le pas

Les compétences juridiques ne sont pas un préalable pour vous engager avec nous. La preuve : nos conseillers actuels sont issus de formations et de domaines professionnels très variés.

Vous allez acquérir progressivement les connaissances spécifiques grâce à :

• L'accompagnement de nos bénévoles expérimentés • Les formations dispensées • Les réunions d'échanges au sein de notre association

Précisions

Après une formation en interne (gestion des litiges et prise en main de nos outils informatiques), vous rejoindrez notre équipe de conseillers pour apporter une aide précieuse aux adhérents confrontés à un contentieux avec un professionnel.

Vous les accompagnerez dans :

• L'analyse de leur situation • La recherche de solutions amiables • La défense de leurs droits de consommateurs