Je deviens chargé d'accueil dans une structure sociale et solidaire

Description de la mission

Présentation de la mission

Le Relais Familles du Saintois recherche un(e) bénévole pour assurer l’accueil de son public.Les missions comprennent :

• l’accueil physique et téléphonique des usagers, • l’orientation vers les services adaptés, • la transmission d’informations, • un appui ponctuel à l’équipe selon les besoins.

Votre rôle : écouter, informer, guider

Profil: Non jugement et sens du contact

Sautez le pas

Développement de compétences: connaissance des professionnels et partenaires du territoire avec qui nous travaillons / accompagnement à l'outil informatique si besoin / travailler avec des professionnelles de l'accès au droit / tâches administratives

Précisions

Exemples : prendre un rendez-vous sur l'agenda partagé de l'équipe pour une personne qui souhaite réaliser une démarche caf de premier niveau; Renseigner sur les ouvertures de la mairie par téléphone ; accueillir les personnes qui ont rendez-vous et discuter avec elles si elles souhaitent un échange, faire des photocopies pour les habitants qui ont en besoin, tâches administratives...

A l'inverse: l'équipe est en mesure de recevoir vos compétences pour améliorer le service d'accueil de la structure.

Missions secondaires confiées en fonction des besoins, des envies...