J'assure une mission d'accueil des usagers

Description de la mission

Présentation de la mission

INFORMER / APAISER / ORIENTER : la mission consiste à assurer l'accueil des usagers de l'Encre bleue sur le site de la Maison des Associations, au 93 La Canebière.

Sautez le pas

Cette mission de dialogue et d'information sera très utile pour orienter les personnes qui attendent parfois tôt pour un sujet où nous ne serions pas compétents.

Et surtout proposer à nos usagers un accueil humain dès leur arrivée au rez-de-chaussée. Avec peut être un peu plus d'orientation selon les dossiers vers des organismes pertinents ou orienter vers les permanences extérieures !

Précisions

Lors des 5 permanences hebdomadaires (Lundis, Mercredis et Vendredis matins de 9h00 à 12h00, les Mardis et Jeudis soir de 17h00 à 20h00), de 30 à 50 usagers se présentent sans rendez-vous sur notre site de la Canebière. Avec le temps d'attente, le stress, les conditions personnelles parfois sensibles... l'ambiance peut parfois se tendre. La mission consiste à accueillir ces demandeurs, en organisant leur venue progressive auprès des 8 bénévoles présents.

Selon les possibilités de nos futur.es bénévoles d'accueil, nous pourrons organiser une certaine rotation des permanences par bénévole.

Soit 1 bénévole qui assure l'accueil 5 jours /semaine. Soit 5 bénévoles qui assurent chacun leur jour. On fera selon les forces en présence 😁