J'accompagne les patients dans la défense de leurs droits en établissement de santé

Description de la mission

Présentation de la mission

Que Choisir Ensemble Val d'Yerres représente les usagers au sein de plusieurs établissements de santé publics ou privés.

Votre mission en tant que Représentant des Usagers (RU) :

Vous serez une personne bénévole agréée du système de santé et mandatée par l'Agence Régionale de Santé. Votre présence dans les établissements de santé relève d'une obligation légale et vise à renforcer la prise en compte du patient dans son parcours de soins.

Vos actions concrètes :

• Garantir le respect et la promotion des droits des patients et usagers du système de santé • Contribuer à l'amélioration qualitative de l'accueil et des conditions de prise en charge • Participer aux enquêtes de satisfaction • Veiller au suivi des plaintes et réclamations • Être actif et engagé dans votre représentation au sein des instances des établissements de santé

Votre rôle :

Vous aurez un rôle d'observateur tout en étant actif dans la défense des droits des patients. Vos coordonnées seront communiquées aux patients par affichage et via le livret d'accueil, afin qu'ils puissent vous contacter en cas de difficulté.

Sautez le pas

Vous ferez partie de la 1ère association de consommateurs. Le patient en hôpital ou en clinique se doit de recevoir les meilleurs soins possibles et le Représentant des utilisateurs est présent pour veiller à ce qu'il reçoive un service satisfaisant.

Précisions

Vous serez accompagné(e) dès votre arrivée :

• Une formation spécifique à l'association et à votre mission vous sera proposée • Un coach dédié vous accompagnera pendant vos premiers pas en tant que bénévole

Vous ne serez jamais seul(e), nous prenons le temps de bien vous intégrer ! 🤝